刚发布的中信银行(市场行情 股票吧 多空指标)2013年度财报数据表明，这家银行零售银行(市场行情 会员专区)业务流程成绩显著，零售金融运营营收占比和零售金融非利息收入占有率完成双升游戏。（详细信息进一步了解房地产开发商怎样向银行贷款可查看更多）2013年中信银行紧紧围绕“零售业务运营重心点下移”总体目标，进一步加强零售渠道基本建设，基本建设多功能零售银行，营业网点营销能力和客户维护水平得到提高。报告期内，中信银行完成零售金融主营业务收入192.29亿人民币，占全辖主营业务收入的19.14%；零售金融非利息收入64.82亿人民币，占全辖非利息收入的37.03%，较2012年均完成了一定幅度的提高。对于此事，中信银行行长孙德顺在2013年度销售业绩在发布会上表明，中信银行从2011年逐渐，把零售转型做为发展战略规划，现阶段从人力资源、财务资源等多个方面，已对零售转型构成了完备的管理体系确保。实际上，自打明确提出零售战略转型至今，中信银行高管给予零售银行比较大投入，不论是内部结构考评，或是科技力量，特别是和互联网银行连接、新品的开发设计自主创新。在今年的3月18日，中信银行正式公布了“幸福快乐财富”知名品牌，在行业内第一次提出“幸福快乐”的财富管理模式，都是中信银行力荐零售转型以后，在服务方式和服务体验上又一次极为重要的战略自主创新。孙德顺表明，现阶段，中信银行在零售客户精准定位内以“家中财富控股股东”为工作切入口。在产品线上，以香卡、信福岁月卡和出国金融等“两卡一金”特色食品，融合“房抵贷”，为顾客打造出家中财富体系管理。他还表示，在代理业务层面，例如代理商投资理财、私募基金这些，中信银行将采取储蓄卡、银行信用卡研发新产品，同时还会紧紧围绕个性化服务健全积分兑换体系管理。在谈到整体规划时，孙德顺表露，下一步中信银行将在打造出家中财富控股股东服务提供商的视角，基本建设官方旗舰店、综合性(市场行情 会员专区)营业网点、单一运营营业网点、小区银行atm四种方式的物理网点。
针对中信银行零售业务未来发展趋势，孙德顺也表示：“发展趋势的发展前景很好，根据全部体系构建，总公司顾客产业结构调整、经营模式的变化，会产生较为良好的效果。”
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